2072 DYAMI

회원가입/관리

회원 탈퇴를 하고 싶어요.

회원탈퇴 메뉴에서 회원탈퇴가 가능합니다.
* 잔여적립금과 쿠폰은 탈퇴와 함께 소멸되며 별도의 환불처리는 불가합니다.
* 회원탈퇴 시, 부정이용 방지를 위하여 30일 동안 보관 후 파기하며, 재화 또는 서비스 제공에 해당하는 경우는 관련 법령에 의거하여 보유기간 동안 보관 후 파기합니다.
1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률):
보유기간 5년
2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률):
보유기간 5년
3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률):
보유기간 3년
4) 본인확인에 대한 기록 (정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률):
보유기간 6개월
5) 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 (통신비밀보호법:
보유기간 3개월

회원정보를 변경하려면 어떻게 해야하나요?

마이페이지> 회원정보수정 메뉴에서 회원정보를 변경할 수 있습니다.
단, 아이디 수정은 불가능하니 이 부분 참고 부탁드립니다.

아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요.

로그인 메뉴 하단에 있는 ID/PW찾기 버튼을 통해 아이디와 비밀번호를 찾을 수 있습니다.
가입 시 기재한 메일 주소가 기억나지 않으시거나 오류가 발생할 경우,
자유게시판이나 카카오톡으로 문의 주시면 신속하게 도움 드리겠습니다.

주문／결제

비회원도 주문결제가 가능한가요?

비회원도 주문이 가능합니다.
다만, 주문내역 조회에 불편이 있을 수 있습니다.
송연 회원 가입하시고 주문 진행 하시는 것을 추천 드립니다.

전화로도 주문이 가능한가요?

모든 주문은 온라인으로 접수하고 있습니다. 웹사이트를 통해 제품을 구매해주세요.

어떤 방법으로 결제가 가능한가요?

이용의 편의를 위해 다양한 방법으로 결제가 가능합니다.
계좌이체와 신용카드 결제는 물론, 네이버페이로도 결제가 가능합니다.

주문 취소는 어떻게 하면 되나요?

배송 단계별 주문 취소 방법이 다를 수 있습니다.
(입금확인 단계)- 주문배송조회 메뉴에서 주문 취소를 신청해주세요.
(입금확인 이후 단계)- 1:1 문의 혹은 카카오톡으로 문의 부탁드립니다.

부분 취소는 가능한가요?

주문 상품의 부분 취소는 불가능합니다. 전체 주문을 취소한 후 다시 구매해 주세요.

배송

배송비는 얼마인가요?

기본 배송비 3,000원이며, 주문 금액이 30,000원 이상일 경우 무료로 배송됩니다.
단, 제주 산간지역/도서지방은 별도의 배송비가 추가될 수 있습니다.

주문한 상품을 언제 받을 수 있을까요?

상품은 출고 후 평균 2~3일 안에 배송 됩니다. (주말/공휴일 제외)
단, 택배사(우체국 택배)의 사정에 따라 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

비회원 배송조회는 어떻게 하나요?

주문배송 조회> 비회원 주문 메뉴에서 주문번호를 입력하시면 배송조회가 가능합니다.
주문번호를 잊으셨을 경우, 자유게시판이나 카카오톡을 통해 문의 부탁드립니다.

영수증 /계산서

신용카드로 결제했는데 세금계산서 발행 가능한가요?

신용카드 매출전표는 부가가치세법 제46조에 의하여 발급되었으며,
동법 시행령 제33조에 의하여 세금계산서를 교부하지 않습니다.

현금으로 결제했는데 세금계산서 발행 가능한가요?

현금영수증에는 개인소득공제용과 사업자증빙용이 있으며,
세금계산서가 필요하신 경우 결제 시점에 사업자증빙용 현금영수증을 신청하시면 됩니다.

국세청에서 현금영수증이 조회가 안돼요.

발행 정보는 구매확정 또는 거래완료 이후에 전달되기 때문에 국세청 사이트에서 즉시 확인되지 않을 수 있습니다. (국세청 사이트 회원가입 필수)
발급 방법이 자진발급인 경우 국세청 사이트에서 자진발급분 사용자 등록을 하셔야만 소득 공제 등 혜택을 받으실 수 있습니다.

교환／반품／환불

교환시 별도 배송비가 부과되나요?

교환의 경우 교환 택배비는 6,000원이며, 제주 및 도서산간 지역은 별도의 배송비가 추가될 수 있습니다. 단, 당사의 과실로 발생한 교환의 경우 배송비는 송연에서 부담합니다.

반품 시 별도 배송비가 부과되나요?

반품의 경우 주문 금액에 따라 반품 택배비가 달라지며, 제주 및 도서산간 지역은 별도의 배송비가 추가될 수 있습니다.
단, 당사의 과실로 발생한 반품의 경우 배송비는 송연에서 부담합니다.

교환/반품/환불의 기준이 어떻게 되나요?

제품 자체의 하자로 인정될 경우, 교환 및 배송 비용은 모두 무료입니다.
단, 교환 및 반품 시 상품가치가 훼손된 경우 처리가 불가합니다.
(예: 보드게임 본품 박스에 송장을 부착한 경우, 비닐 제거 시 칼자국 등 파손이 생긴 경우, 이물질로 오염 되었을 경우.)

교환/반품 신청 시 사진을 첨부해야 하나요?

상품의 하자 등의 사유로 교환 또는 반품을 신청할 경우, AS신청란의 첨부파일난 또는 카카오톡을 통하여 해당 사항을 확인할 수 있는 사진 첨부를 부탁드립니다.
사진을 첨부해주시면 보다 신속하고 정확한 안내를 받을 수 있습니다.
또한 고객님의 소중한 의견과 사진을 바탕으로 더 나은 품질의 상품을 제공 드리도록 하겠습니다.

교환/반품이 불가능한 경우는 어떤 것이 있나요?

아래와 같은 경우는 교환/반품이 불가능합니다.
- 교환/반품 가능 기한(구매일로부터 40일(영수증 기준)/영수증이 없는 경우 제품 박스 뒷면의 제조일로 부터 6개월)이 지난 경우
- 포장 비닐이 개봉된 경우(재 판매 불가능 상태)
- 천재지변에 의한 A/S

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